Возврат и обмен

С целью повышению качества поставляемых услуг мы следуем Закону о защите прав потребителя  РФ.

При доставке курьером Вы всегда вправе отказаться от привезенного товара. Наш курьер всегда: доставляет, распаковывает, собирает, демонстрирует.

В случае отказа от товара надлежащего качества, Вам придется оплатить доставку.

В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей (статья 25, п. 1), собранная и б/у мебель, а также мебель надлежащего качества без заводской упаковки возврату и обмену не подлежит. Пожалуйста, проверяйте привезённую Вам мебель сразу, в присутствии курьера.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

При обнаружении недостатков по качеству, количеству или комплектности товара после получения заказа, Вам достаточно сообщить нам об этом и в кратчайшие сроки, и мы за свой счет произведем устранение недостатков, возврат или обмен на аналогичный, выбранный Вами товар.

Просим Вас направить письмо-заявку с описанием дефектов и приложить их фотографии.

 

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно Закону о защите прав потребителя мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Необходимые условия:

  1. Наличие документа, подтверждающего оплату товара: товарный или кассовый чек, счет на оплату заказа с отметкой о проведении платежа, товарная накладная, подписанная обеими сторонами;
  2. Должна быть сохранена оригинальная товарная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы;
  3. Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
  4. Изделие, не должно иметь следов эксплуатации, а при поставке в разобранном виде – следов сборки или быть собранным. 

Обратная доставка товара может быть осуществлена собственными силами покупателя по адресу: Москва, Ленинградское шоссе, д. 25.

Можно заказать выезд нашего курьера(только для Москвы или М.О.), который приедет по указанному адресу, произведет вывоз товара и вернет его стоимость за вычетом стоимости услуги обратной доставки. Стоимость данной услуги 500 руб. + 40 руб./км. от МКАД.

Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится, в основном, тем же способом, которым был оплачен заказ. Если тот же способ не возможен возврат осуществляется, согласованным с покупателем способом.

Для регионов Москва и Московская область возврат денежных средств производится в момент получения товара нашим курьером или непосредственно у нас на в магазине(Москва, Леинградское ш. 25), при самостоятельном возврате товара покупателем;

Перевод денежных средств на расчетный счет или банковскую карту покупателя производится после передачи товара продавцу в течение 3 рабочих дней;

В регионы России возврат денежных средств производится только в безналичной форме. При этом возврат производится в течение 3 рабочих дней после факта получения товара продавцом.

Приезжайте: Москва, Ленинградское шоссе, д. 25, этаж 3.

Пишите: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Звоните: 8-495-133-76-62